Итого:  0 Р
Открыть корзину Оформить заказ
Личный кабинет:
+7 (499) 704-10-00
+7 (967) 253-63-43
Пн—Пт 10:00—20:00

Гарантия

Внешний вид, конфигурация и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены покупателем в момент получения товара.

Уважаемые покупатели! После получения заказа претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Срок гарантии для каждой товарной позиции указан в гарантийных обязательствах.

Общие положения

В гарантийном отделе нашего магазина мы стараемся максимально сократить сроки ремонта или обмена Вашего оборудования. В случаях, когда неисправность очевидна, подозрений на скрытые повреждения и неправильную эксплуатацию товара нет, а ремонт товара невозможен, мы меняем товар или возвращаем денежные средства сразу после диагностики.

В случае, если при осмотре товара в гарантийном отделе невозможно, по каким-либо причинам, обнаружить его однозначную неисправность и причину ее возникновения, попадающую под гарантию, товар может быть принят от Вас на дополнительную проверку качества в условиях сервисного центра производителя, сроком до 20 календарных дней.

Исходя из здравого смысла, мы готовы пойти Вам навстречу дальше, чем этого требует закон. Во многих случаях, Вы можете вернуть или обменять комплектующие, с которыми у Вас возникла проблема совместимости. От того, насколько аккуратно Вы будете обращаться с товаром, его упаковкой и комплектом, зависит вероятность положительного решения о возврате.

Возврат, обмен и гарантийное обслуживание товаров ненадлежащего качества

Обмен или возврат товаров ненадлежащего качества производится в течение 14 дней после покупки, при условии отсутствия механических повреждений устройств. Для этого потребуются документы о покупке и полный комплект поставки. В данном случае Вам необходимо обратиться в гарантийный отдел нашего магазина через электронную почту или телефон, указанный на сайте diodonline.ru. Обмен или возврат товара осуществляется одним из двух способов: 

- передача клиентом товара через пункт выдачи заказов (адрес: г. Москва, Измайловский проспект д.59, необходимо предварительно согласовать дату с сотрудником магазина)

- вызов курьера по адресу, указанному клиентом. Курьер заберет либо заменит товар (стоимость равна стоимости доставки в конкретном регионе). 

После 14 дней со дня покупки, при обнаружении неисправности у товара, обслуживаемого сервисным центром производителя, Вам необходимо обратиться в соответствующий сервисный центр.

В случае, если авторизованный сервисный центр производителя выдал Вам «Акт о неремонтопригодности», Вам следует обратиться в наш гарантийный отдел для замены товара или возврата денег. Обязательно возьмите с собой оригинал акта.

Возврат или обмен товаров надлежащего качества

Покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества, приобретённый в нашем магазине, в течение семи дней со дня покупки.

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен только в том случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства, отсутствуют следы установки и/или монтажа, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Возврат денежных средств 

Денежные средства могут быть возвращены по вашему запросу через форму обратной связи банковским переводом лицу, оплатившему заказ. 

Перечисление денежных средств из diodonline.ru производится в течение 7-10 рабочих дней. 

Для физических лиц: Укажите: 

- Номер заказа;

- Фамилию, имя и отчество получателя платежа;

- № карты, либо № лицевого счета (если средства возвращаются на лицевой счет в банке) БИК. 

Возврат осуществляется лицу, оплатившему заказ. 

Для юридических лиц: возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет, с которого производилась оплата. Для оформления возврата необходимо: 

- Отправить запрос на возврат средств в службу по работе с клиентами с зарегистрированного в diodonline.ru электронного адреса. В письме указать причину, по которой следует произвести возврат оплаты и реквизиты юридического лица или ИП;

- Отправить письмо, написанное на фирменном бланке, с печатью и подписью директора, главного бухгалтера по адресу: 142791, г. Москва, п. Воскресенское, д. 33, кв. 169 для бухгалтерии. В письме должна быть указана причина, по которой следует произвести возврат средств и реквизиты юридического лица или ИП. 

Полезные советы

Сохраняйте коробки, пакеты, инструкции, кабели и упаковочный материал в течение 14 дней с момента покупки.

Если Вы не уверены в том, подойдет ли Вам приобретённый товар, не снимайте с него, по возможности, защитные наклейки и стикеры.

Правовая информация

Возврат товара продавцу осуществляется согласно статье 18 и 26.1.4 ЗоЗПП ­ потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара ­ в течение семи дней.

Вся информация на сайте носит исключительно справочный характер, и не является публичной офертой. Информация о товарах, их характеристиках и комплектации может как содержать ошибки, так и быть изменена производителем без предварительного уведомления, и не может быть основанием для предъявления каких-либо претензий. Пожалуйста, уточняйте существенные для Вас характеристики и компоненты комплектации товаров при получении. Все цены указаны в рублях со всеми налогами.

Обратный звонок


Есть вопросы? Звоните, с радостью ответим Вам! +7 (499) 704-10-00, +7 (967) 253-63-43. Пн-Пт с 10.00 до 20.00